Se você está enfrentando problemas com a plataforma Sherlocker, como lentidão, erros inesperados ou funcionalidades que não respondem como deveriam, não se preocupe.

Preparamos um guia rápido com algumas soluções que podem ajudar a resolver essas questões!

Muitas vezes, um simples logout e login pode resolver problemas temporários. Siga os passos abaixo:

1. Clique no seu nome de usuário no canto superior direito da tela.

2. No menu que aparece, clique em Sair.

3. Você será redirecionado para a página de login. Insira suas credenciais e acesse a plataforma novamente.

Os cookies são pequenos arquivos que os sites armazenam no seu navegador para guardar informações sobre você. Às vezes, esses arquivos podem se corromper e causar problemas. Veja como limpá-los nos navegadores mais populares:

1. No canto superior direito, clique em Mais (os três pontinhos verticais).

2. Clique em Mais ferramentas e depois em Limpar dados de navegação.

3. Na parte superior, escolha um intervalo de tempo. Para excluir tudo, selecione Todo o período.

4. Marque as caixas ao lado de Cookies e outros dados do site e Imagens e arquivos armazenados em cache

5. Clique em Limpar dados.

1. Clique no botão de menu (as três linhas horizontais) e selecione Configurações.

2. Selecione o painel Privacidade e Segurança.

3. Na seção Cookies e dados de sites, clique em Limpar dados....

4. Desmarque a caixa Conteúdo da web em cache.

5. Com a opção Cookies e dados de sites marcada, clique no botão Limpar.

Se os passos anteriores não resolveram o problema, tente as seguintes alternativas:

* Tente em outro navegador: Acesse a plataforma Sherlocker em um navegador diferente (por exemplo, se você usa o Chrome, tente o Firefox ou o Edge).

* Tente em outro dispositivo: Se possível, tente acessar a plataforma em outro computador, tablet ou smartphone.

* Tente em outra rede: Conecte-se a uma rede de internet diferente (por exemplo, se você está no Wi-Fi de casa, tente usar os dados móveis do seu celular).

Se nenhuma das soluções acima funcionar, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte. Estamos sempre prontos para ajudar!